综合服务平台目前，山东省老年人口已达1337万人，占全省总人口的14.06％，老年人口总量多年来位居全国首位。山东已步入老龄社会快速发展期，将会有越来越多的人步入老年队伍，空巢老人大量涌现，据民政部门统计，在城市老年家庭中，空巢家庭至少超过30%，而且还在不断增长。
为推进山东省“银龄幸福和谐工程”的实施，满足迅速增长的老年通信服务需求，提高老年人的生活质量，推进养老服务业的发展，山东省综合服务平台针对全省老年人提供综合服务，是省老龄办居家养老信息化服务平台的组成部分。
综合服务中心 专为老年人服务 打造老年人离不开的贴心“伴侣”。
1、银龄热线
前期服务有：银龄热线11831199提供24小时的服务热线，对老年人的衣、食、住、行等日常生活方面出现的问题进行帮助或解答，并针对老年人在文体活动、感情、人际交往、自我实现等方面的需求提供特色服务。
特点有：
（1）自由社交平台 温馨舒心的交友聊天室，话题讨论区（书画、垂钓、京剧、故事等）；
（2）老年人健康档案 每位老年人将有一份详细的个人档案，包括个人信息、健康状况、生活偏好、作息时间、家庭成员的相关信息，便于为老年人提供特定服务，更便于各市（县区）老龄办更好的掌握所属辖区的老年人相关资料；
（3）老年政策法规 权威详尽的信息咨询；
（4）健康保健常识 贴心的健康饮食、养生保健、生活小贴士等；
（5）亲情关怀服务 最新服务信息传递及祝福问候短信；最实用的保健品、老年用品、家政便民等便民资讯，以及法律援助、医疗保健、心理疏导、旅游出行等相关业务的专业咨询。
（6）休闲娱乐专区 经典的相声、小品、京剧等喜爱曲艺随时拨打随时听；老年人服饰搭配、孕婴保健、住宅风水装饰装修常识等信息咨询。
后期逐步建立以通信网络为依托的功能齐全、形式多样、覆盖不同区域的信息化平台，助推养老服务业快速发展，打造老年人离不开的服务平台。通过银龄热线，逐步建立功能齐全的专业化、产业化呼叫中心，形成高水平、广覆盖的居家养老服务信息化平台，提高居家养老服务的能力，使广大老年人得到更快、更好、更多的养老服务。
优惠政策：电信用户拨打11831199银龄热线，5元包600分钟本地通话费。
享受方法：携带机主本人身份证到电信营业厅或拨打电信客服10000号订制银龄通5元套餐。
2、银龄资讯
为了更好地服务于广大老年群体，让更多的老年人能够得到更多的关爱，丰富老年人的精神文化生活，银龄资讯内容如下：
1. 养生贴士：发送YS到106277777，养生知识伴您左右。
1. 养生贴士：发送YS到106277777，养生知识伴您左右。
2. 保健常识：发送BJ到106277777，关注老年健康，汇聚实用的保健和养生小知识，探讨老年常见病防治和保健。
3. 健康饮食：发送JK到106277777，民以食为天。让老年人吃得精致，吃得滋润，吃得实惠，又吃得健康。
4. 生活点滴：发送SH到106277777，探讨生活的小知识、小窍门，让生活更加便利，呈现出七彩斑斓的色彩。
5. 时政资讯：发送SZ到106277777，家事，国事，天下事，关心我们老年人身边的事！
6. 绿色通道：发送LS到106277777，为老年人看病提供方便快捷的通道。
7. 会心一笑：发送HX到106277777，笑口常开，笑一笑，十年少。
8. 节日寄语：发送JR到106277777，节日短信寄托您的祝福。
8. 节日寄语：发送JR到106277777，节日短信寄托您的祝福。
